BPO是业务流程外包的缩写，是指企业将其非核心业务交由专业的服务提供商来完成的一种商业模式。BPO可以帮助企业专注于其核心竞争力，降低成本，提高效率，降低风险。BPO的应用领域包括人力资源、财务会计、客户服务、后勤支持等方面。
BPO行业在全球范围内发展迅速，受益于数字化、智能化、信息化等技术的推动，BPO服务商不断提高服务质量和创新能力，以满足客户不断变化的需求。根据中金普华研究院发布的报告，2021年全球BPO市场规模大约为12120亿元，预计2028年将达到18300亿元，2022-2028期间年复合增长率（CAGR）为6.0%。
中国作为BPO行业的重要市场之一，也呈现出稳步增长的态势。根据中金普华产业研究中心发布的报告，2014-2019年中国BPO行业业务外包市场规模由143亿元增加至315亿元。其中，信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）是主要的外包服务类型，占据了离岸执行业务总额的80%以上。美国、欧盟、日本、新加坡、韩国等国家是中国BPO行业的主要客户来源地。
未来，中国BPO行业将面临更多的机遇和挑战。一方面，随着我国经济的快速增长，国内企业对外包服务的需求将大幅度增加，尤其是在金融、电子商务、医疗等领域。另一方面，随着“一带一路”政策的不断深入推进，中国BPO行业将有更多的机会承接来自沿线国家和地区的外包服务。同时，中国BPO行业也需要应对全球竞争压力和技术变革的影响，提升自身的核心竞争力和创新能力。
综上所述，BPO是一种有利于企业提升效率和竞争力的商业模式，BPO行业在全球和中国都有着广阔的发展前景。投资者可以根据自身的优势和目标，选择合适的BPO服务类型和市场进行投资。同时，投资者也需要关注BPO行业的发展趋势和变化，及时调整投资策略和方向。
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