智慧酒店综合解决方案项目商业计划书

项目总体描述

随着科技的进步与发展，酒店管理者深挖客户需求，为客人提供人性化的服务已经成为酒店管理的目标与方向。未来酒店之间的竞争将主要集中在智能化、集约化、个性化、规模化、信息化、节能化方面展开。应新时代、新思想、新矛盾、新目标的明确化，社会的发展，科技的进步，以及项目团队对酒店行业痛点、难点的剖析，以自身对云计算、物联网、大数据、人工智能于一体的应用，“智慧酒店综合解决方案项目”适时而生。

项目提供的是一套系统化、结构化的解决方案，依靠互联网技术和大数据从品牌会员、营销、渠道、运营、培训、供应链、IR设计等方面为酒店全方位的赋能，帮助酒店降本提效，最终为酒店创造价值达到双赢的目的。项目加盟模式在现阶段对于大部分待转型的中小单体酒店而言，是一种可行且试错成本最低的解决方案。

项目主要通过轻量化的连锁加盟方式赋能于存量单体酒店。其对于单体酒店的赋能并非只是简单的“贴牌”，而是帮助单体酒店升级“内功”，步入品牌化、连锁化、专业化、智能化发展。

基于对酒店业务和市场的深厚理解，项目充分运用互联网技术，用数据和算法驱动运营，让酒店运营管理更具智慧；推动人与机器的高效协同，打造更加智能化的前端服务。

项目对于单体酒店的赋能主要体现在三个方面：

图表1-2 智慧酒店综合解决方案赋能三个方面

项目优势亮点

项目模式创新

独特的服务模式不再拘泥于酒店运营的传统模式，项目主要通过智能化酒店管理系统来解决传统酒店行业的运营成本高”，“动力资源浪费”，“服务效率低”，“安防隐患难解决”，“入住、退房手续繁琐”，等问题，通过大数据让酒店与客户建立互动通道，系统软件针对客户需求制定贴身增值服务，如适宜的客房布置、接、送到酒店服务，代买机票，商务旅游等。“有效提高客户入住体验，同时配合公安部门全面监管，减少了酒店管理者的总成本费用，提高净利率。

项目数字化运营管理优势

项目以互联网技术为内核，以大数据能力为驱动，可以帮助酒店实现品牌重塑、服务提升、创新营销、收益运营闭环。通过项目自主研发的member系统，从人、平台到数据，解决各项管理痛点。具体表现在一下几点：

图表1-4 酒店方面应用管理优势

member系统将帮助酒店实现管理模式数字化运营转型升级，并在每一个业务细节中落实人、物、场的智能化管理，让新技术对具体业务产生真正的推动作用。对于消费者，通过智慧赋能整个住宿服务链条，以满足用户的个性化需求从而提升用户体验。

轻加盟模式优势

从整体形势来看，单体酒店管理水平普遍较低，通常缺乏专业团队打理，并且多半对酒店管理、运营等专业内容知之甚少，而连锁加盟模式在这方面则发展到一个相当完善的程度，管理团队通常经过专业培训，多方面实现统一标准，能让用户获得良好的住宿体验。这种服务标准化主要体现在两个层面。

从用户层面来看：服务标准化体现在前台服务意识强、解决问题效率高；客房干净整洁、早餐营养卫生，能够提供给用户“好住不贵、安全卫生”的住宿体验。

从酒店业主层面看：服务标准化则意味着规范前台服务、客房标准、统一布草洗涤、建立安全消防机制等等。

对于大部分用户而言，住酒店并不是一个高频需求，既然频次不高，那就只能在回头率上下苦功夫。如果用户在酒店里有过一次不愉快的住宿体验，那么下次很难会再选择同一家酒店，对于单体酒店本身而言，付出的代价将是巨大的。

因此，在抢夺单体酒店这场战争中，不能仅仅是依靠贴牌和营销，更重要的一点是要做到服务标准化，而服务标准化的核心在于从本质上提升单体酒店的品质，建立统一的服务标准，改善用户体验，并以此将单体酒店实现连锁化。服务标准化意味着改造者需要在许多细节上做极致的改造，而项目方恰好深谙此道。

单体酒店市场不是一个赢家通吃的市场，但却是寡头统治的市场，谁能用最低成本做到服务标准化谁就能成为行业第一。

传统的标准连锁有着高加盟费、高管理费、高成本和线条管理的特征，并且要求产品标准化、服务标准化，产品标准到门口不能摆放石狮子、房间内必须有什么、价格和服务强管控等。这就导致营建管理成本居高不下，县城级市场始终下沉不下去。

而项目推行的轻加盟模式，无合作费、低管理费、低成本、宽度管理，以最低成本做到服务标准化。并提供开店支持、核心技术支持、运营支持、营销支持、客户服务、人力资源、教育（人才培训）等全方位一体化平台服务支持，实现单体酒店的品质升级、入住率和销售收入提升。

盈利模式清晰

项目以智慧酒店管理系统为杠杆，通过管理系统平台(APP等载体)积累大量用户与客户住宿、现金流，撬动市值的倍增：

项目采取的不是一套固定的收费模式，大体上要将不同城市和不同酒店规模进行区分对待，部分区域不同时间内的收费模式也可以有不同。同时，会根据项目进展阶段进行适应性调整。

而在可以收取的费用上，可以分为经营管理费、空间增值费、供应链溢价收益、增值培训服务费。

其中，经营管理费包括基础的按营收提点的管理费、会员通道费、收益保底的提升分成等；空间增值费是指将酒店闲置的空间进行跨界合作增值分成；供应链分成是指合作酒店统一使用品牌方提供的易耗品以及其他物品，通过大规模的集中采购获得溢价能力并获取利润；增值培训服务费是指为加盟酒店提供定制化的服务指导和培训课程收取的费用。

未来，项目加盟模式的盈利模型最终取决于品牌旗下的酒店类型以及精细化的运营能力。

项目资金投入

前期自筹：500万元

项目前期通过自筹方式投资500万元，用于项目线下展厅搭建、办公场所及设备投入、开发团队建设、软件开发费用等。

天使轮融资：1000万元

为了让项目又快又好的发展，项目创始决定借助资本力量，于项目开展6个月完成系统开发工作后融资1,000万元人民币，释放公司10%股权，用于项目的线下酒店展厅布局、团队扩增、营销推广新店开拓等，扩大项目品牌知名度，提升市场份额，最终实现“引领单体酒店产业，志成酒店管理领域独角兽”的愿景。未来，我们将肩负起酒店产业发展变革。

项目两年内预计总投入将达到1,500万元。

图表1-8 项目资金投入